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                问题分类

                售后服务政策

                深圳市火乐科技发展有限公司(以下简称“yb95cn亚博”)的售后政策严格执行《中华人民共和国产品质量法》及《中华人¤民共和国消费者权益保护法》的有关规定。对国家规定或者与消费者︼约定包修、包换、包退的产⌒品,yb95cn亚博☆承诺提供退货、更换及维修的三包服务。

                一、yb95cn亚博三√包服务

                产品分类产品内容服务内容
                网络平台产品网络平台购买的所有产品7天无理由退换
                投影仪通用投影●和激光电视(保修仅主机不包含配件)质量问题:7天包退,30天包换,365天保修
                配件A类遥控器、电源适配器、电源线、数据线(如HDMI)质量问题:7天包退,90天以换代修
                配件B类3D眼镜、蓝牙耳机、麦克风、T9便携包、支架、移动伸缩∮台质量问题:7天包退,180天以换代修
                幕布A类普通幕布(不含电动幕布)、激光电视搭配抗光屏(如黑栅、菲涅尔)质量问题:7天包退,365天保修
                幕布B类电动幕布、光子长焦抗●光屏质量问题:7天包退,90天以换代修

                 

                说明:

                1、表中“7天”、“30天”、“90天”、“180天”、“365天”均指自然日。

                2、网络平台购买:三包有效期从收货之日起计算,送货签收单和购机发票作为有效凭证,需妥「善保管;实体店购买:三包有效期从购买之日起计算,不支持7日无理由退货,购机发票作为有效凭证,需妥善△保管。

                3、7日无理由退换不包含以下行为:人为损坏、包装缺失或ㄨ破损、随机零配件缺失或破损。请您在退换货时确保产品外包装、附件、赠品、说明书等完整且全新,未被激活且无任何人为损坏,不影响二▽次销售;特殊类产品VIP实物卡经刮开或开机联网购买激活VIP的不予办∞理退货;幕布A、B类一经拆包影响二次销售将不支持7天无理由退¤货。

                4、表中“质量问题”特指产品出现国家法律所规定的功能性故障、产品质量问题,或经yb95cn亚博售』后检测,确认属于非人为产品质量问题。人为损坏不属于三包范♀围。

                5、购买的抗光屏(抗光幕布)请在安装服务工程师指引下拆包检测,个人拆包将不享受换货服务。

                6、产品出♂现质量问题产生的退货、换货、维修,将由∏yb95cn亚博承担运费;7日无理由退换或产品质量问々题检测为人为损≡坏导致,将由用户承担运费及产生的㊣ 额外费用。

                7、产品销售时可能为投影仪主机提供延保服务,投影仪㊣主机具体保修期限以实际销售情况为准。

                二、yb95cn亚博付费维修服务

                1、产品发生以下情况的,属于非保修范围,yb95cn亚博为您提供付费维修服务:

                • 已超过三包有效期限;
                • 未经yb95cn亚博授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、拆动、不正确的使用非本机配件;或ζ 安装软件系统所造成的产品质量问题;或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
                • “三包”凭证的型号与修理产品型号不符或涂改;
                • 因不可抗∩力造成的损坏;
                • 未按使用说明要求使用、维护、保∴管或使用环境不符合产品说明书的表述,造成的损坏;
                • 因病★毒传染、黑客攻击或其他恶意侵▓害行为造成的故障或损卐坏;
                • 擅自进行刷机操作或使用未经yb95cn亚博授权的软件造成的损坏;
                • 消耗材料※的自然消耗、磨损→及老化;
                • 其他不符合yb95cn亚博售后政策的情况≡。

                2、如付费维修▅过程通过维修故障件完成,产品签收后yb95cn亚博对维修的部件提供∞至少30个自然日的质〇保期限;如付费维修过程通过换新故障件完成,产品签收后yb95cn亚博对维修的部件提供至少90个自然日的质保期限,具体质保期限以实际通知信息为准,付费维修往返运费均由您承担。

                3、yb95cn亚博在维修过程中更换的故障部件将回收进行环保处理【,如您需ㄨ要请备注说明;液体进入、严重摔坏、第三方维修等严重损坏的机器无法在原部件上进行维修。

                4、您可通过以下路径查询维修价格及申请维修:

                      维修价格查询: 售后︽报价查询  或关注微信公众号:yb95cn亚博¤智能科技(ilovejmgo)→JMGO服务→自助寄修→售后报价;

                      维修申请:关注微信公众号:yb95cn亚博智能科技(ilovejmgo)→JMGO服务→自助寄修。

                三、保价服务

                网络平台购买的产品自您收货之日起7天内,享受保价服务;具体以各商家平台规则为准,详情可咨╳询各平台在线客服。实体店保价服务以实体店宣传与规则为准。

                618、双11、双12大型活动价格限量销售或秒杀◆不参与保价,购物平台方发放的津贴优惠等不在日常保价计算范围①内,平台规则有规定的以平台规则为准,具体请咨询各平台客服人员。

                四、三包服№务指引

                1、退换货请保留产♂品的全部配件(包括但不限于产∏品的内带附件、赠品、保修卡、说明书、发票等)。

                      温馨提示:为了确保您的退换货能够顺利进行,建议您将产品外包装、附件、赠品自收货之日起保留30日。

                2、换货及送修前,请您提前备份个人数据及应用程序。维修过程可能会因为固件升级等造成您个人数据及应用程序的丢失。yb95cn亚博会保护您的个人△隐私,但不承担维修或换货过程导致个人数据及应用程序损坏、丢失的责任。

                3、换货及维修时,产品●须经过yb95cn亚博或yb95cn亚博授权维修中心的专业检♀测。确认故【障后,yb95cn亚博或yb95cn亚博授权维修中心@会确定相应的维修方案。如维修方∴案采取更换方式,更换的故障部件将回收进行环保处理,如您需要请备注说明。

                4、维修及换货申请:关注微信公众号:yb95cn亚博智能科技(ilovejmgo)→JMGO服务→自助寄修→自助报修→填写相关信息,首次选择自助寄修服务需要注册yb95cn亚博会员。若您未提供正确的信息导致产品寄回途中出现问题≡,yb95cn亚博将不承担责任。

                五、申请售后服▆务渠道

                您在使用产品过程中遇到了任何问题都可以与我们联系,您可以通过各平台在线客服或客服热线与①我们取得联系。

                服务时间:周一至∑ 周日 每天09:00-23:00(如有特殊情况将提前告知)

                联系电话:400-662-0138

                微信公众号:yb95cn亚博智能科技(ilovejmgo)

                服务投诉︾邮箱:service@jmgo.com

                本售后服务政策仅适用于中国大陆地区,其他国家▽及地区以当地售后服务政策及法律法规为准。